Bu yazımızda Türkiye’ de e-ticaretin iki ana aktörü ve e-ticaret platformu olan N11 ve Hepsiburada’ nın karşılaştırmasını aşağıdaki başlıklar altında yapmaya çalışacağız. İkisinin de artıları eksileri nelerdir? N11 de mi Hepsiburada mı sanal mağaza açmak daha avantajlı? Tüm bu ve bunun gibi e-ticaret hakkında kafanızdaki soruların cevaplarını ilerleyen bölümlerde kesinlikle bulacaksınız.
- Alınan Komisyonlar
- Kargo Anlaşmaları
- Ürün ve Sanal Mağaza Yönetimi
- Müşteri İletişimi
- Güvenli Online Alışveriş
E-ticaretin ne olduğu ve nasıl yapıldığı başka bir yazının konusudur. Bu yazıya erişmek için lütfen tıklayınız.
https://www.webidunya.com/internetten-urun-satma/
E-ticaret danışmanlığı hizmeti veren bizler edindiğimiz tecrübe ve bilgilerimizle bu iki dev e-ticaret platformunu karşılaştırıyor, ancak paylaştıklarımız tecrübelerimiz olup, farklı düşünce ve tecrübe de olanlara da saygı duyuyoruz.
1- E-Ticaret Platformlarının Finans Kaynağı, Komisyonlar:
Bildiğiniz gibi Hepsiburada Türkiyenin ilk e-ticaret platformu olup, faaliyete başladığı 1998 yılından itibaren Türkiyenin en hızlı büyüyen şirketlerinden birisi. Diğer e-ticaret platformu olan N11 ise Hepsiburada’ ya göre 2012 yılında açılmış daha toy bir şirket. Ancaaak buna rağmen 6 yılda inanılmaz bir büyüme ve kendini geliştirme hızı yakalamış bir şirket konumuna geldi. Ve günümüzde N11, Hepsiburada’ ya göre sanal mağazalara çok daha iyi fırsatlar sunan, alıcı ve satıcılar için birçok avantaj sağlayan bir e-ticaret platformu oldu. N11' in büyümesindeki temel neden hem alıcıyı hemde satıcıyı düşünen bir yaklaşım tarzını benimsemiş olmasıdır. N11' in ne Hepsiburada gibi katı ne de Gittigidiyor gibi gevşek kuralları vardır. N11' in kuralları tam yerindedir ve hem satıcıyı hem de alıcıyı korur.
Öncelikle komisyonlardan bahsedelim. Bildiğiniz gibi e-ticaret yapabileceğiniz platformlar sizlerden sattığınız ürün başına bir komisyon alır. Bu noktada Hepsiburada ortalama %18 gibi bir komisyon alırken, N11 %10 gibi bir komisyon almaktadır. Bu aradaki %8 komisyon farkı da sanal mağaza sahipleri için çok iyi bir rakam oluşturuyor. Örneğin hem N11 de hem de Hepsiburada da sanal mağazası olan birisi 300TL lik bir ürünü N11’ e 330TL olarak koyarken Hepsiburadaya 354TL ye koymak durumunda kalıyor. Gördüğünüz gibi 24TL fark var ve bu fark internet dünyasında çok önemli bir fark. Bu noktada N11 daha üstünlük kurmuş durumda.
2- E-Ticaret Platformu Kargo Anlaşmaları:
Hepsiburada 2018 yılında faaliyete geçirdiği bir kampanya ile 50TL ve üzeri alışverişlerde alıcılara ücretsiz kargo imkanı sunmaktadır. Bu kampanya alıcıları teşvik edici bir kampanya ancak tabi ki maliyeti yüklenenler sanal mağaza sahipleri. Dolayısı ile kampanyanın satıcılara pek bir artısı yok.
Bunun yanında Hepsiburada’ nın kargo firmaları ile anlaştığı fiyat ile N11 in kargo firmaları ile anlaştığı fiyat arasında fark var. Örneğin 10 Desi lik bir pakette 1TL N11 daha ucuz anlaşmış durumda. Dolayısı ile N11 kargo konusunda da Hepsiburada ya üstünlük sağlamış durumda.
3- Ürün ve Sanal Mağaza Yönetimi:
Hepsiburada da ürün eklemek çok kolay. Özellikle daha önce Hepsiburada da satışa çıkmış bir ürün ise 10 saniye de ürününüzü ekleyebilirsiniz. Bunun nedeni sizin satacağınız ürün görsel ve açıklamaları daha önce Hepsiburada veritabanına kayıtlı ise bunları sizin için getiriyor, siz sadece fiyat ve teslim süresini giriyorsunuz ve ekliyorsunuz. Evet eklemek kolay ama daha sonra bir açıklama eklemek istediğinizde belli bir formatta exel olarak mağaza destek bölümüne mail atmak durumundasınız. Örneğin son kullanma tarihi ekleyeceksiniz. Bu exel formatı hazırlayıp mail atmanız gerekir. İşlem ortalama bir hafta sonra sonuçlanıyor ki bu süre satıcılar için uzun bir süre.
N11 ise Hepsiburada kadar katı kuralları yok. Ürün görsel ve açıklamalarını istediğiniz gibi ekleyebilirsiniz. Bu satıcılar için çok güzel ve efektif. Ancak alıcılar için belki biraz yanıltıcı veya kötü niyetli satıcılar tarafından suistimal edilebilir bir durum. Örneğin son kullanma tarihini yazmadınız ve alıcı iade talep ediyor. Siz hemen son kullanma tarihini ürün açılamasına ekleyebilirsiniz. Bu ve bunun gibi nedenlerden dolayı satıcı tarafından kötü niyetli kullanıma açık bir durum ortaya çıkıyor. Buna rağmen istediğiniz kadar ürün görseli ekleyebilirsiniz. Açıklamalarda satışınızı artırıcı cümleler kullanabilirsiniz. Ürünün yanında hediyeler verebilirsiniz (Hepsiburada hediye konusunda hassas ve tavsiye etmiyor).
N11’ in bir diğer artısı sanal mağaza sahipleri için mobil uygulamaya sahip olması. Kullanımı çok kolay ve efektif olan bu uygulama ile 7/24 ürünlerinizi takip edebilir, onaylayabilir, fiyatlarında anlık değişiklikler yapabilirsiniz. Bu noktada da N11 Hepsiburada’ ya fark atmış durumda.
4- Müşteri ile iletişim:
Hepsiburada kendisinden habersiz alıcı ve satıcının hiçbir şekilde iletişim kurmasını istemiyor. Bunun birçok haklı sebepleri var elbette. Ancak bazen satıcı iletişim kurma ihtiyacı hissediyor ve doğrudan bir telefon ile adresi teyit etmek istiyor. Ancak bunun için bile Hepsiburada’ ya bilgi vererek telefon edebiliyorsunuz. Bu durum satıcı için biraz can sıkıcı olabiliyor.
N11’ de ise sipariş veren kişinin adres, telefon bilgilerini rahatlıkla görebiliyorsunuz. Bu size satıcı olarak birçok avantaj sağlıyor. Adres teyidi, ürün değişimi, geciken kargolar hakkında bilgi verilmesi gibi birçok konuda alıcı ve satıcı arasında iletişimi sağlıyor ve güçlendiriyor. Bu durum sanal mağaza sahipleri için yine bulunmaz bir fırsat. Sonuç olarak N11 bu konuda da Hepsiburada’ ya üstünlük sağlıyor.
5- Güvenli Online Alışveriş:
Bu konuda çok uzatmaya gerek yok çünkü Hepsiburada e-ticaret platformu bu sektörde en güvenli alışverişin tek adresi. Hepsiburada’ yı tercih eden müşterilerin %90’ ı da bu nedenle tercih etmektedir. Aksi taktirde N11’ de veya diğer e-ticaret platformlarında daha ucuza buldukları ürünü neden daha fazla ödeyerek elde etsinler değil mi?
Hepsiburada e-ticaret platformu kişisel verilerin korunması hususunda çok titiz. Ve belki haklı. Ancak internet dünyasında kanunları gözeterek alınan güvenlik önlemleri ile birlikte biraz esnek olunmasının kimseye zararı dokunmayacaktır.
Evet yukarıda kısaca yaptığımız karşılaştırma umarım sizler için faydalı olmuştur. Bir sonraki yazımızda görüşmek üzere.
“Web sayfanız ne olursa olsun Google' da bulunur olsun."
